U kunt ook uw eigen logo of andere afbeeldingen of foto’s gebruiken voor het ontwerp van uw product. In de editor kunt u eenvoudig een bestand uploaden via de knop “kies bestand” waarna u de afbeelding op het product ziet staan op uw scherm. U kunt deze afbeelding vervolgens verplaatsen via de “positionerings” knop.

Als u al een eigen huisstijl heeft kunt u die ook bij byMe gebruiken. Op dit moment kunt u nog niet uw volledige opmaak uploaden en gebruiken, maar kunt u ons uw (hoge resolutie) bestand toesturen via onze e-mailadres klantenservice@byme.nl waarna wij uw stijl in ons systeem plaatsen en u verder kunt door gebruik te maken van de login gegevens die wij u toesturen zodra uw stijl geplaatst is.

Indien u wel al een eigen huisstijl heeft, maar niet over de bestanden kunt beschikken, dan kunt u ons per post uw huisstijlproducten toesturen en zullen wij deze voor u in ons systeem plaatsen. U kunt daarna verder met het bestelproces door gebruik te maken van de login gegevens die wij u toesturen zodra uw stijl geplaatst is.

In het productoverzicht kiest u een product dat u wilt maken. Daarna ziet u de specificaties van dat product en klikt u op de knop “product maken”. Vervolgens start de editor op en volgt u de drie stappen; stijl kiezen, product maken en product bestellen. Indien u nog verdere vragen heeft over de werking van de editor of het bestelproces, stel uw vraag dan via de Klantenservice pagina.

Uw wenskaarten en postkaarten worden standaard gelamineerd. Ook kunt u ervoor kiezen om uw visitekaartjes glans of mat te lamineren tegen meerprijs.

Het kan gebeuren dat u een foutje maakt met de informatie die op de producten komt. Wij adviseren u om zeer zorgvuldig te controleren of alle informatie op uw product juist is, voordat u bestelt en betaalt. Als het toch incorrecte informatie op de door u bestelde producten staat, dan kunt u ons mailen. Is uw product bij verwerking van uw vraag nog niet in productie genomen, dan kunnen wij uw bestelling cancelen en geven wij u een code om opnieuw een correcte bestelling te plaatsen. Indien uw product reeds in productie genomen is, hebben wij de kosten voor uw bestelling gemaakt en kunnen wij u hiervoor niet meer compenseren. Het produceren van bestellingen van byMe is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij geen handmatige controle van de informatie op de producten plaatsvindt.

Wij streven ernaar om continu producten aan ons assortiment toe te voegen, zodat u nog meer keuze heeft welke producten u wilt gebruiken om uw bedrijf op de kaart te zetten. Wij houden u via onze e-mail nieuwsbrief op de hoogte van de introductie van nieuwe producten. Heeft u zelf suggesties voor producten die u graag toegevoegd zou zien aan ons assortiment, geef dit dan door via onze Klantenservice. Uw input wordt gewaardeerd!

Via byMe kunt u eenvoudig u eerder bestelde producten opnieuw bestellen. Door in te loggen, vindt u uw eerdere bestellingen in u eigen omgeving, kunt u het betreffende product selecteren, eventueel aanpassen en opnieuw bestellen.

U kunt uw stijl ook toepassen op andere producten door in de editor, toepassen op andere producten te kiezen.

Wij doen ons uiterste best om u kwalitatief hoogwaardige producten te bieden. Indien de door u bestelde niet aan onze kwaliteitsstandaard voldoen, produceren wij uw bestelling kosteloos opnieuw. Indien u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw product, verzoeken wij u om uw bestelling retour te sturen naar onderstaand adres:

byMe
o.v.v. kwaliteit niet goed
Antwoordnummer 10061
2280VB, RIJSWIJK

Zodra wij u retourzending ontvangen hebben, bekijken we of het niet voldoet aan onze kwaliteitsstandaard en koppelen onze bevindingen aan u terug.

Indien u geen gebruik wilt maken van de standaard stijlen op onze website en niet zelf een ontwerp wilt maken, maar een professionele huisstijl door een professionele ontwerper wilt laten ontwerpen, dan kunt u dit vanaf 149 euro laten uitvoeren via de website van onze partner, brandsupply.nl.

Indien u een actiecode voor byMe heeft, dan kunt u deze invoeren zodra u uw bestelling afrond en u de kosten van uw bestelling in beeld krijgt. Let erop dat uw actiecode een uiterste geldigheidsdatum heeft!

Indien u meer dan 5000 stuks van een product wilt bestellen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om de bestelling door te voeren.

Het kan gebeuren dat u een bug of onjuistheid in de software of website ontdekt. Wij ontvangen graag deze punten, maar ook suggesties voor overige verbeteringen van u zodat wij onze oplossing continu kunnen verbeteren

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord opvragen via de knop “wachtwoord vergeten” op de inlogpagina.

U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen. Met iDeal kunt u een elektronische overboeking doen vanaf uw bankrekening. Ook kunt u bij ons met een MasterCard of Visa creditcard betalen en via Paypal. U ontvangt direct via e-mail een factuur met BTW specificatie zodra uw betaling ontvangen is.

U kunt in het betaalscherm ook kiezen voor de optie betalen op rekening. U ontvangt dan na uw bestelling een factuur per mail, die binnen 14 dagen na levering betaald dient te worden.

Uw betaling wordt afgehandeld via een gerenommeerde Nederlandse Payment Provider, Adyen, www.adyen.com. Uw vertrouwelijke informatie wordt zorgvuldig beschermd en communicatie van persoonlijke informatie vindt uitsluitend plaats via een SSL (Secure Socket Layer) verbinding. Zodra uw betaling succesvol is, ontvangt byMe een bevestiging hiervan en start de productie van uw bestelling. Indien u vragen heeft over uw betaling dan kunt u contact opnemen met de byMe klantenservice.

Voor de producten van byMe geldt een B.T.W. tarief van 19%. U vind hiervan een specificatie op de betaalpagina en tevens ontvangt u een elektronische factuur zodra u betaling ontvangen is.

Voor de producten van byMe geldt een B.T.W. tarief van 19%. U vindt hiervan een specificatie op de betaalpagina en tevens ontvangt u een elektronische factuur zodra uw betaling ontvangen is.

De levertijd bedraagt 3 werkdagen. U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra uw betaling ontvangen is en ook wanneer uw bestelling naar u verzonden is.

Het kan incidenteel gebeuren dat uw bestelling vertraging oploopt. In dat geval informeren wij u daarover per e-mail. U kunt ook altijd de status van uw bestelling controleren door in te loggen op onze website.

Om te controleren wat de status van uw bestelling is, kunt u inloggen op onze website.

U kunt uw bestelling ook in het buitenland laten afleveren. De kosten voor bezorging in het buitenland kunnen hoger zijn dan de bezorgkosten binnen Nederland. De bezorgkosten voor uw bestelling vindt u in de rechterkolom op elke product detailpagina en in uw definitieve orderoverzicht in de winkelwagen.

Uw bestelling wordt binnen 3 werkdagen bezorgt door TNT Post. Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Uw bestelling wordt persoonlijk afgeleverd. Buitenlandse bezorgingen kunnen enkele dagen langer duren.

De bezorgkosten zijn 2,95 euro, ongeacht het gewicht van de bestelling.

Voor suggesties en/of klachten kunt u altijd een e-mail sturen aan klantenservice@byme.nl onder vermelding van klacht of suggestie.

Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij byMe nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij byMe ingediende suggesties en/of klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vergt, wordt door de klantenservice van byMe binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. - Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Hiervoor verwijzen wij naar artikel 15 van de Algemene Voorwaarden Consumenten.

Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen: Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. Bij het annuleren van uw bestelling berekenen wij geen annuleringskosten.

De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:

• Aankopen die speciaal naar de specificaties van de klant zijn gemaakt

U kunt contact met ons opnemen via klantenservice@byme.nl. Wij reageren zo snel mogelijk op uw bericht. In ieder geval binnen 2 werkdagen. Wij streven ernaar om later dit jaar onze Klantenservice ook telefonisch bereikbaar te maken.